服務(wù)是系統(tǒng)產(chǎn)品功能的延長，有服務(wù)的銷售才能充分的滿足消費(fèi)者的需要。市場競爭日趨集中在非價(jià)格因素的競爭上，因此服務(wù)上的競爭也稱之為二次競爭，這也是我們“神州泵閥”競爭的一大優(yōu)勢所在。我們既向您提供優(yōu)良的產(chǎn)品，又提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們在您期望與信賴的基礎(chǔ)上建立起牢固的合作關(guān)系。這種策略真正體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的觀念，把售出產(chǎn)品看作建立長期合作伙伴的開端，您會明白“我們產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量僅是冰山一角”。

1、售后服務(wù)特點(diǎn)有：

A：多年的經(jīng)驗(yàn)保障：

安徽神州泵閥制造有限公司是一家集設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)為一體的高科技企業(yè)，有著豐富的生產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。所有技術(shù)人員都經(jīng)過全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，形成了完善的售前、售后服務(wù)體系。

公司目前擁有國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測設(shè)備及雄厚技術(shù)研發(fā)力量，專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍。

B：快速而高效的反應(yīng)體系

安徽神州泵閥制造有限公司不僅在設(shè)備的供應(yīng)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行等方面形成了及時(shí)、完善、高效率、高質(zhì)量的一條龍服務(wù)。為了對用戶負(fù)責(zé)，對安徽神州泵閥制造有限公司信譽(yù)負(fù)責(zé)，凡安裝我們提供的設(shè)備在接到故障報(bào)告，安徽神州泵閥制造有限公司專業(yè)維修人員即到現(xiàn)場排除故障，24小時(shí)免費(fèi)上門服務(wù)。

C：暢通的投訴與問題解決途徑

安徽神州泵閥制造有限公司有限公司為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，您的投訴電話我們都在第一時(shí)間與您聯(lián)系，并著手調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，采取正確的解決方案。

2、備維護(hù)支持的方式：

A、現(xiàn)場支持

項(xiàng)目進(jìn)行期間，銷售人員和專業(yè)的維修人員將根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)程駐留在現(xiàn)場，直接解決遇到的問題、滿足用戶的要求。

B、通訊支持

專業(yè)的維護(hù)人員將在遠(yuǎn)地通過各種通訊手段指導(dǎo)用戶解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，對于用戶的要求，我們將快速作出反應(yīng)，響應(yīng)時(shí)限原則上框在定在安徽神州泵閥制造有限公司24小時(shí)內(nèi)，方式包括：

在電話在上立即給出多種解答方案；

通過資料查詢，總廠設(shè)備實(shí)驗(yàn)得到解決方案，傳真給客戶；

對于依靠通訊方式不能解決的問題，維護(hù)人員將盡快趕赴現(xiàn)場了解情況，解決問題。

3、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：

A、提供設(shè)備一年免費(fèi)維修。

免費(fèi)維修范圍以公司通用合同所定保修條款執(zhí)行，免費(fèi)維修期用戶在設(shè)備安裝調(diào)試后之日起計(jì)算。保修期內(nèi)公司對設(shè)備故障提供及時(shí)有效的維修響應(yīng)時(shí)間不超過安徽神州泵閥制造有限公司24小時(shí)，如與特殊情況，雙方通過友好協(xié)商解決問題。保修期過后，如設(shè)備遇疑難故障問題，公司仍可繼續(xù)提供維修服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間同上。

B、備件支持

設(shè)備的維護(hù)和支持，除了必要的維修和技術(shù)支持外，備件支援亦非常重要，因此我們將為用戶提供充足、及時(shí)的備件支持。

4、系統(tǒng)培訓(xùn)：

我公司從使用角度出發(fā)在國內(nèi)現(xiàn)場免費(fèi)為用戶培訓(xùn)，

A、設(shè)備工作原理

B、有關(guān)操作手冊的使用

C、設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)方法

D、服務(wù)投訴電話：0563-5680008